Refund policy
返品・返金ポリシー
STATE OF MINDでは、お客様に安心してお買い物いただけるよう、以下のとおり返品・交換・返金について定めています。
1. お客様都合による返品・交換
商品のイメージ違い、サイズ違い、注文間違い、色味の違い等、お客様のご都合による返品・交換については、商品到着後7日以内にご連絡いただいた場合に限り、未使用品に限り対応いたします。
返品・交換をご希望の場合は、必ず商品到着後7日以内にメールまたは電話にてご連絡ください。
事前のご連絡なく商品を返送された場合、返品・交換をお受けできない場合があります。
お客様都合による返品の場合、返送料および返金時に発生する振込手数料等は、原則としてお客様のご負担となります。
交換の場合、商品の返送料および再発送にかかる送料等をご負担いただく場合があります。
2. 返品・交換をお受けできない商品
以下の場合は、返品・交換をお受けできません。
- 商品到着後7日を経過した商品
- 使用済みの商品
- 洗濯・クリーニングを行った商品
- お客様のもとで汚れ、破損、傷、におい等が生じた商品
- タグ、ラベル、付属品等を紛失または破損した商品
- 箱、袋その他の付属品を紛失または破損した商品
- 商品のタグやラベルを取り外した商品
- 一度でも着用・使用された商品
- セール商品、アウトレット商品、福袋等の返品・交換不可と明記された商品
- 下着、ソックス等、衛生上の理由により返品・交換不可と明記された商品
- その他、当ショップが返品・交換をお受けすることが適切でないと判断した商品
※試着については、商品の状態を損なわない範囲でお願いいたします。
3. 商品の不良・破損・誤配送について
お届けした商品に以下のような問題があった場合は、当ショップまでご連絡ください。
- 商品に明らかな不良がある場合
- 配送中に商品が破損していた場合
- ご注文と異なる商品が届いた場合
- ご注文の商品が不足していた場合
この場合、商品到着後7日以内にご連絡をお願いいたします。
商品の状態を確認したうえで、交換または返金等の対応をいたします。
当ショップの不備による返品・交換の場合、返品・再発送にかかる送料は当ショップが負担いたします。
なお、商品の状態を確認するため、商品の写真等のご提供をお願いする場合があります。
4. 商品の状態について
当ショップでは、商品の検品を行ったうえで発送しております。
アパレル商品については、商品の特性上、素材、加工、製造工程等によって、以下のような個体差が生じる場合があります。
- サイズの若干の誤差
- 色味や風合いの違い
- 染色・加工による色ムラ
- プリントの位置や濃淡の個体差
- 生地の織り・縫製による個体差
これらは商品の特性としてご理解いただき、明らかな不良に該当しない場合は返品・交換の対象外となります。
また、ご利用のスマートフォン、パソコン等の画面設定や環境により、実際の商品と画像の色味が異なって見える場合があります。
5. 返金について
返品商品を当ショップで確認後、返品条件を満たしていることを確認したうえで返金手続きを行います。
返金方法および返金時期は、ご利用いただいた決済方法により異なります。
クレジットカード、PayPay、メルペイ、au PAY、楽天ペイ、Paidy、コンビニ決済等をご利用の場合は、各決済サービスの処理状況により返金までに時間がかかる場合があります。
返金手続きが完了しましたら、メール等にてご連絡いたします。
6. 返品・交換の手続き
返品・交換をご希望の場合は、以下の情報を添えて当ショップまでご連絡ください。
- お名前
- ご注文番号
- 商品名
- 返品・交換を希望する理由
- 商品の状態
- 不良・破損等の場合は、その状態が確認できる写真
お問い合わせ先：
STATE OF MIND
電話番号：077-558-8821
メールアドレス：a.t12342690@gmail.com
当ショップから返品・交換方法をご案内いたしますので、案内に従って商品をご返送ください。
7. 返品商品の送料について
お客様都合による返品の場合、返品にかかる送料はお客様にご負担いただきます。
商品不良、配送中の破損、誤配送等、当ショップの責任による返品・交換の場合は、当ショップが返品にかかる送料を負担いたします。
8. 返送された商品の受け取りについて
長期不在、受取拒否、住所の入力間違い等、お客様のご都合により商品が当ショップへ返送された場合、再発送にかかる送料等をご負担いただく場合があります。
返送された商品の再発送または返金については、当ショップが個別に確認のうえ対応いたします。
9. ご注文のキャンセルについて
ご注文後、発送前であっても、商品の準備状況等によってはキャンセルをお受けできない場合があります。
キャンセルをご希望の場合は、できるだけ早く当ショップまでご連絡ください。
商品発送後のキャンセルはお受けできません。
10. 返品・交換に関する注意事項
返品・交換については、すべての商品が同一条件で対応できるとは限りません。
商品ページ等に個別の返品・交換条件が記載されている場合は、その条件が優先されます。
また、返品・交換の可否については、商品の状態を確認したうえで当ショップにて判断いたします。
最終更新日：2026年7月30日